Collaborateur Customer Service

    CDI - Temps plein - 4300 Waremme (bientôt à Saint-Georges !)

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    Tu veux faire partie d’une jeune équipe, motivée, à la recherche de projets ambitieux et porteurs de sens au service des entreprises wallonnes ? Tu désires une fonction clé au sein d’une entreprise en pleine croissance ? Tu t’intéresses à la transition énergétique ?

    Description de ta nouvelle fonction

    En tant que Collaborateur Customer Service, tu auras pour mission de gérer les demandes, questions ou problèmes des plus de 2.500 entreprises qui composent le portefeuille clients de Broptimize.

    Ce rôle est élémentaire puisque nous accordons énormément d’importance à la relation que nous entretenons avec nos clients. Depuis sa création, Broptimize réintègre l’Humain au centre de ses services, là où le secteur de l’énergie, en général, l’automatise.

    Tu seras donc responsable d’entretenir le lien tissé entre Broptimize et ses clients en leur offrant la meilleure expérience de support qu’ils n’aient jamais eue! Rendre nos clients tranquilles et heureux en leur apportant un véritable service de qualité constitue le cœur de notre réussite.


    Concrètement, tu seras le premier interlocuteur des clients et tu auras pour tâche de traiter leurs diverses requêtes concernant leurs contrats d’énergie. Tu seras donc à leur écoute et réaliseras les démarches nécessaires auprès des fournisseurs d’énergie et gestionnaires de réseau. Tu seras rapide et efficace en suivant proactivement les dossiers en cours afin de répondre au plus vite à notre clientèle.

    La meilleure récompense du travail accompli ? Les nombreux messages de satisfaction reçus par nos clients. Tu es donc enthousiaste à l’idée de leur apporter de réelles solutions pour les aider dans la gestion budgétaire et administrative de leur entreprise.

    A propos de Broptimize

    Broptimize est la startup belge des énergies, issue de l’Université de Liège (VentureLab).

    Selon nous, la transition énergétique sera demain un facteur de différenciation car elle impacte chacun des piliers de la responsabilité sociétale des entreprises. Dans ce contexte, notre mission est de guider les entreprises vers un développement plus compétitif et plus durable par un accompagnement intégré et transparent dans l’optimisation de leurs besoins énergétiques et la mise en œuvre de leurs projets.

    En constante évolution, nous cherchons perpétuellement de nouveaux membres prêts à rejoindre la BroptiFamily, une équipe composée de jeunes d’esprit avides de participer à la croissance d’une société où bienveillance, ambition, liberté et fierté sont les maîtres mots.


    La consommation énergétique et la durabilité des entreprises sont des thématiques au cœur de l’actualité. Elles représentent des secteurs d’avenir où tu auras un rôle de premier plan avec un impact direct pour nos clients.

    Travailler chez Broptimize offre bien plus qu’un salaire intéressant et des avantages extralégaux. Tu auras des possibilités d’évolution dans une entreprise en développement permanent, qui veut que ses collaborateurs suivent un parcours de formation complet dans une ambiance de travail joviale, motivante et faite de challenges. Au terme de ta première formation, tu comprendras très bien les différents services de l’entreprise, son fonctionnement et sa plus-value sur le marché de l’énergie. Si tu souhaites de la diversification dans cette fonction, tu pourras ensuite suivre d’autres formations et ainsi réaliser d’autres tâches en parallèle à celles du service clientèle.

    A propos de toi

    Nous recherchons quelqu’un qui dispose d’un diplôme de l’enseignement supérieur. Une première expérience dans le monde du travail constitue un bel atout mais la soif d’apprendre et la curiosité intellectuelle sont, elles, cruciales!

    Tu aimes travailler en autonomie avec des responsabilités mais tu apprécies également le travail en équipe. Tu penses en termes de solutions, donnant toujours priorité à tes clients avec qui tu as un excellent contact. Tu as l’esprit positif et travailles activement à la résolution de problèmes que tu pourrais rencontrer;  tu es d’ailleurs résistant au stress.

    Finalement, tu te dotes d’une excellente capacité d’écoute et d’une aisance au téléphone.

    Postule pour ton job de rêve !

    Si tu es convaincu que tu es l’élément manquant à notre équipe, envoie-nous ton CV et ta lettre de motivation à l'adresse [email protected] . Marie Lebeau, responsables du département, répondra à ta candidature dans les plus brefs délais.

    Si tu as des questions à propos de l’offre, appelle-nous au 019 51 41 79!

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