Tu veux faire partie d’une jeune équipe, motivée, à la recherche de projets ambitieux et porteurs de sens au service des entreprises wallonnes ? Tu désires une fonction clé au sein d’une entreprise en pleine croissance ? Tu t’intéresses à la transition énergétique ?
En tant que Customer Support Representative, tu auras pour mission de gérer les demandes, questions ou problèmes des plus de 3.500 entreprises qui composent le portefeuille clients de Broptimize.
En parallèle, tu soutiens l’activité de l’équipe de consultants en expertise marché en charge de l’optimisation complètes des contrats d’énergies des clients de Broptimize.
Pas de journée-type, tes responsabilités sont challengeantes et diversifiées. Concrètement, tes tâches comprendront :
Ta mission se concentre sur la fidélisation du client en
intégrant l’Humain au centre de ton activité, là où les autres acteurs du secteur de l’énergie l’automatise.
Rejoins la BroptiFamily !
Broptimize est la startup belge des énergies, issue de l’Université de Liège.
Selon nous, la transition énergétique est un facteur de différenciation car elle impacte chacun des piliers de la responsabilité sociétale des entreprises. Dans ce contexte, notre mission est de guider les entreprises vers un développement plus compétitif et plus durable par un accompagnement intégré et transparent dans l’optimisation de leurs besoins énergétiques et la mise en œuvre de leurs projets.
En constante évolution, nous cherchons perpétuellement de nouveaux membres prêts à rejoindre la BroptiFamily, une équipe composée de jeunes d’esprit avides de participer à la croissance d’une société où bienveillance, ambition, liberté et responsabilité sont les maîtres mots.
La consommation énergétique et la durabilité des entreprises sont des thématiques au cœur de l’actualité. Elles représentent des secteurs d’avenir où tu auras un rôle de premier plan avec un impact direct pour nos clients.
Travailler chez Broptimize offre bien plus qu’un salaire intéressant et des avantages extralégaux. Tu auras des possibilités d’évolution dans une entreprise en développement permanent, qui veut que ses collaborateurs suivent un parcours de formation complet dans une ambiance de travail joviale, motivante et faite de challenges.
Au travers de la BroptiAcademy, tu comprendras très bien les différents services de l’entreprise, son fonctionnement et sa plus-value sur le marché de l’énergie. Tu seras par ailleurs formé au métier de consultance afin de pouvoir accompagner au mieux les clients et de pouvoir traiter chacune des requêtes.
Si tu souhaites de la diversification dans cette fonction, tu pourras ensuite suivre d’autres formations et ainsi réaliser d’autres tâches en parallèle à celles du service clientèle.
A propos de toi
Tu fais preuve d’une belle capacité d’écoute active et est capable de jongler entre les différents interlocuteurs du secteur de l’énergie. Tu es rapide, efficace et proactif dans le suivi des dossiers en cours afin de répondre à notre clientèle. Tu résistes aisément au stress des clients inquiets ou insatisfaits dans le contexte actuel et es capable de les apaiser.
Tu es donc enthousiaste à l’idée de leur apporter de réelles solutions pour les aider dans la gestion budgétaire et administrative de leur entreprise.
Nous recherchons quelqu’un qui dispose au minimum d’un diplôme de l’enseignement supérieur. Une première expérience dans le monde du travail constitue un bel atout mais la soif d’apprendre et la curiosité intellectuelle sont, elles, cruciales!
Tu aimes travailler en autonomie avec des responsabilités mais tu apprécies également le travail en équipe. Tu as l’esprit positif et travailles activement à la résolution de problèmes que tu pourrais rencontrer.
Postule pour ton nouveau challenge
Si tu es convaincu que tu es l’élément manquant à notre équipe, envoie-nous ton CV et ta lettre de motivation via le bouton "Postuler".